キヤノン株式会社代表取締役社長 御手洗冨士夫 氏

メーカーで一番大切なのはブランドである。ブランドとはお客様が製品に寄せる信頼であり、
それは品質によってもたらされる。

　メーカーにとって最も大切なものはブランドです。ブランドとはお客様の製品に寄せる信頼で
あり、その要素は３つあります。１つは最先端で、使い勝手がよく、魅力のある製品であること。
第２は品質であり、壊れないし間違いのないという安心感がある製品であること。そして、第３が
コストであり、お金に見合った、もしくはそれ以上の価値を提供することです。
　重要度は産業によって異なります。ファッション産業の場合はデザインだし、装置産業の場合は
品質による故障の少なさです。第１の要素はキヤノンにとって当然のこととして、最も重要なのが
品質で、次がコストです。


故障が少ないのは、キヤノソにとって当然のことだそうです（禿藁

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