>>197
>結局翌日片道二時間と交通費かけて交換に行きましたが型どおりの謝罪だけ.

そういうクレームは、ハガキに書いて社長室宛てに送ることをお勧めします。（メールでも可）
（淀の情報誌に社長室宛てのハガキが入ってたような…？）
良い店員ももちろんいるが、ろくな対応できないクソ店員も中にはいる。
そんな店員に文句言っても、うやむやにされるのがオチ。
だが文書に書いて事務所宛てに送ると、クレームの内容が記録として社内に残る。
経営陣の会議の議題として取り上げられるかも知れない。
俺はファーストフード店などに対してクレームのハガキを書いて送ったことが何度かあるが、
どこも丁寧な謝罪の手紙（手書き）を送ってくれるし、お食事券を付けてくれた所もあった。
店員に直接文句を言っても、「うるせェ奴」と思われるのがオチ。
上層部にチクれば、改善する方向で会社は動く。