楽天で店長やってる者だけど猫を見てるとハラハラする
何がって楽天規約の違反が多すぎて

楽天規約というのは、楽天に出店する際に交わす契約で違反＝強制退店にもなる厳しいものです
たとえば予約商品のカード払い分の請求は、発送と同時にしなきゃいけないんだけど
レビューでかなり責められてる通り受注したら即請求、のようですね
（ただ、これは最近できた規約のようで周知徹底してないみたいですが）

あと、楽天は検索画面でレビュー数の多い商品ほど優先で表示されるのですが（基本設定）
実は楽天の商品ページは何度でも、どんな風にでも編集できるのです
なのにレビューはそのままついて残るものだから、良いレビューがたくさんついた
商品ページを新商品のページに編集し直して、最初から検索上位に表示されてｳﾏｰ
という裏技を使うお店がある
裏技ていうか退店処分相当の詐欺テクですが、猫は知ってか知らずかやってますね
月限定セットのレビューなどに全然違う内容のレビューが残っててどうかと思った

過去に販売して好評だったページを値段も内容もまったく違う商品のページに
作り直すのはもちろん、玉手箱のように毎回セット内容が変わったり量が減ったり
してる商品を編集するのもアウト。
ただし楽天は企業自体が利益追求主義なので、ジャンルトップレベルの人気店舗は
よほどどひどい違反をしなければ退店に至ることはないようです
（販売時にとられるマージンやメルマガ配信の際にかかる手数料の収入が大きいので）

それと、たまに「クレームのレビューを入れたら消された！」と怒ってる購入者さん
がいますが、商品ページについたレビューは基本的には消せません
（ストーカーまがいの嫌がらせ、いわれのない営業妨害等でなければ）
ただし、実は商品ページは丸ごと削除することができるので、あんまりひどい
（辛口の）レビューを入れられた場合はそうやって対処してると思われます

ちなみにショップそのものにつけるレビューは消せないので、苦情を書くならそこですね
楽天のシステムや規約を知ってしまうと、猫はいろいろ無茶してるなーとある意味感心する