やはり、スパワの従業員に対して、積極的に苦情を申し立てるのが適当な解決方法ではないかと思います。
ただ、同一人が複数回苦情を言った場合、私怨と思われかねません。
目に余る行動を見た者が、それぞれ苦情を申し立てる（＝複数人が同一の苦情を言う）場合に
企業を動かす力があります。