もうちょっと詳しくいうと、ダウンロードがいったん100%に行くと、インストールにならずまた0%からダウンロードが始まる…それを何回か繰り返して後はずっとDownloadingのまま。
で、Error Code 963 なのでトラブルシュートを参照してと出てくるので、言われた方法を全部試したのだけどやはり無理でした。