充電の不具合について質問です。

電源オンの状態で充電しながら使えていたのですが、急にできなくなりました。
電源を落とした状態でのみ、充電できます。
なにかこれについて回復するやり方をご存知の方、教えていただきたいです。
よろしくお願いします。