誘導してもらったけどレスないからここで質問してもいいかな？

結局安心保障で機種交換になったんだけど
故障機種は返却らしい
電源自体は入るから中にあるデータとかが心配なんだけど
なにか手はありますかね？
個人データ消去とか出荷状態にもどすとか