>>258
それ、自分もなりました。
"au ID"と、"サポートID"の二つのIDがあって、あなたが普段（今まで？）ログインできてたのは"au ID"の方なんじゃないかしら。
一旦au IDのひも付けを削除して、再度サポートIDでログイン、してみたら自分はうまくいきましたよ。