ＡＳＵＳによると、雲問題は解決していない、でした

ＡＳＵＳの回答
雲が消えた情報はネット情報であって、当社では確認できておらず、現在も検討中である
（上層部に確認）
雲が消えた人はアンドロイドのバージョンが古く、

ＯＳバージョンアップによってアプリが消えたのではないか

アップデート関連は、ＳＤカード問題は対応しているが、雲をアップデートでどうこうする問題はまだ決まってない

アプリのアップデートは自動通知でしか配信されない（手動アップデート確認では不可能）
今後どうなるかわからないが現在も検討中なので、待って欲しい

しかし、ＭＯＴＥＸ側では、
「アップデートで消える対策をＡＳＵＳにお願いし可能になったことで締結している」とのこと
「ＡＳＵＳのサポートに解決手段をユーザーに教えるよう願いしている」

どうもＡＳＵＳに問題あるようです

ＯＳが最新だと雲は次のＯＳバージョンｕｐまで常駐してしまう可能性大とみてとれる

ＭＯＴＥＸはＡＳＵＳにお願いして終了した問題なので、再度ＡＳＵＳに確認してくれるそうで、現在連絡待ちです
ＭＯＴＥＸのサポートはかなり感じが良かった、もう雲常駐してもいいやレベルに思えるくらいだった
ＡＳＵＳの方は、人によって話が２転３転して情報伝達がうまくいってない印象だった