俺もパスワードとPOPID控えてなかったけど、機種変後に修理扱いにして対応してもらったよ。

気をつけることは２つ。

パスワードはできるなら、コピペしてメールか何かで送ったほうがいい。
特に小文字のLなのか１なのか大文字のIなのか、ゼロかオーかホンとにわかりにくい。

あと設定時に、PHSデータ通信をONにすること。

できなければ、パスワードが控え間違ってる可能性が高い。
つか修理扱いにしてもらえれば簡単に確認してもらえる。

IDとPASS控えてないと諦めていた人はすぐに販売店に池