>>150
はぁ?
1.それさぁ、それOSのバグらしいよ。次の修正で直るらしい。なんて答えるような場合。
2.そりゃ、お前やり方が間違ってるわ。あれはまずこれをやってからそれをやるんだよ。なんて答えるような場合。
3.それな、××××チップの問題らしいよ。今んとこ解決策は無いけど▲▲▲やれば暫定で使える。なんて答えるような場合。

いろいろ有るが。

それに同じトラブルって誰が判定?
全く同じじゃ無くても同じ原因っぽいとか、
全く同じ症状でも違ってそうな場合もあるけど。