機種変時強制オプションについてのウィルコムカスタマサポートの見解
http://togetter.com/li/580367
>浦和、大宮のウィルコムプラザでは機種変の際、
>複数の有料オプションと有料コンテンツ（月額三千円位）が必須で、
>それを拒否すると手数料で一万円位取るんだけど本社は認識してます？
>どちらも書類は無し（証拠が残らないようにしてるようだ）


WILLCOM_Care松本です。
>ウィルコムプラザにてご不要なオプション/コンテンツの強いお勧めがあり、
>ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
>よろしければ、状況の確認をさせていただきたいのですが、
>それぞれの店舗でどのようなオプション/コンテンツのお勧めがあったのかお伺いできますか？


設定されたオプションについては次のものです
>だれとでも定額、あんしん保証サービス、留守番電話サービス、スマートフォン基本パック、ウィルコム国際電話

設定された有料コンテンツについては次のものです
>ことりっぷ（315円）、music.jp STORE300（315円）、フジテレビオンデマンド（315円）、ホームDr.カラダメディカ（315円）、
>yomel.jp☆読み放題（315円）、食べログ＿プレミアムサービス（315円）、献立レシピ（105円）、まっぷるガイド（315円）

WILLCOM_Care松本です。
>お伺いしたオプションは、必須ではない為、ご不要な場合はお断りいただいて構いません。
>しかしながら、浦和店と大宮店で今回のようなご案内があり誠に申し訳ございません
>今後該当の店舗で、お客さまのご意思に基づいたご契約が承れるよう努めてまいります。
>詳細をお教えいただきありがとうございました。