公式Twitterでは現象は見られないなんて言っていないでしょ。
動画を見る限り盗難防止装置が影響していると感じました、って程度。

docomoが介在している場合はどの道シャープも直接対応出来ないし、事象の動画撮って現物もdocomoに見せるしか無いんじゃない？