>>575
>>564だけど
さっきカスタマーサービスから来たメールのトラブルシューティングを行うと
万事解決されました
カメラも起動しますし写真も消失しなくなった
ビデオプレーヤーも問題なく再生できてます

YouTubeの再生もスカイプもIMDBの再生も問題なし
設定項目［音声とディスプレイ］のフリーズもなくなった
それどころかインスコできなかったchromeがまたインスコできるようになったｗ

通信ログの開示をOKして調査してもらったんだけど
たぶんみなさん同じような手順でトラブルシューティングすれば改善されると思う

方法はここに書いていいのかどうか分からないけど
近日中にアマゾンからトラブルシューティングの告知があるかアプデがあると思う

いろいろとご迷惑をおかけしましたが以前の状態に戻って安心です(^^)