実際のところは知りませんが、あまりにも稚拙なドコモの対応に閉口します。
プログラム、サーバー管理、個人情報保護法、フィッシング詐欺の手口を理解していれば、
こんなポカはあり得ないでしょう。
ドコモの仕事を考えてみてください。情報産業そのものです。